FAQ

Comment choisir mon format ? 

Le Pratique S est LE CABAS PRATIQUE POUR LE QUOTIDIEN ACTIF ! Format quotidien et élégant, il peut contenir un ordinateur et vos affaires quotidiennes. Taille : 48x26x20cm.

Le Pratique M  en une phrase : UN CABAS PRATIQUE POUR UNE VIE BIEN REMPLIE ! Réfléchi pour pouvoir y mettre tout ce dont vous avez besoin dans votre journée, ou pour partir en week-end. Idéal pour les jeunes mamans, vous pourrez par exemple y mettre vos affaires de sport, votre ordinateur ainsi que toutes vos affaires quotidiennes. Ce format est un sac 48h. Taille : 69x34x28cm.

Le Pratique L ou LE CABAS PRATIQUE POUR ALLER PRENDRE L'AIR EN FAMILLE OU ENTRE AMIS, L’équivalent d'une valise cabine, il a été conçu pour y mettre toute votre vie. Affaire pour partir en week-end, faire du sport et ne pas oublier sa trousse de toilette, tout ce dont vous avez besoin rentre dans votre Pratique ! Taille : 78x35x32cm.

 

Comment entretenir mon Pratique ?

Nos sacs sont fabriqués en toile PVC. Connue pour sa résistance et sa robustesse, elle ne nécessite pas d'entretien particulier. Si toutefois vous insistez, un petit chiffon avec de l'eau tiède et/ou savonneuse ou du produit à vitre fera l'affaire. Petit secret de Mamie Cahu, en cas d'extrêmes tâches, un passage en machine à basse température fera des miracles !

 

Où puis-je voir les Pratique en vrai ? 

Nous sommes présents dans une trentaine de boutiques en France et dans le monde. Vous pouvez retrouver la liste de nos revendeurs sur notre site. Pour nos amis parisiens, la Samaritaine vous propose une belle sélection vous permettant de pouvoir découvrir les couleurs et les formats de nos Pratique en temps réel. Une collaboration avec le MoMA vous propose deux combinaisons de Bigoût spécialement créées pour l'occasion . 

 

Quels sont les conditions de livraison de ma commande ?

Votre commande est prise en charge dans les délais les plus rapides. Une fois l'expédition confirmée par notre studio, vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi ainsi qu'un lien afin de suivre votre colis. Les délais sont de 2 à 3 jours ouvrés pour la France et 6 à 11 jours ouvrés pour l’étranger.

 

Est-ce possible de récupérer ma commande en main propre dans la boutique CAHU ?

Dans la journée, une fois votre commande effectuée, il vous suffira de sélectionner l'option "Récupérer" avant de valider votre paiement afin de récupérer votre commande. Nous vous contacterons une fois que cette dernière sera disponible. Elle sera à récupérer à notre boutique : 

au 38 rue Lucien Sampaix, 75010 Paris

 

Est-ce possible de recevoir mon sac dans la journée ?

Pour nos clients parisiens, une livraison par coursier dans la journée est possible. Il suffit de nous écrire à l'adresse mail suivante : contact@cahuparis.com.

 

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Une fois la réception l’email de confirmation d’envoi, un lien de suivi vous est communiqué. Il suffit de cliquer dessus et visualiser le statut de la livraison. Un délai de 24 heures est parfois requis pour mettre à jour les premières informations.

 

Que faire si ma commande est endommagée ?

En cas de colis endommagé, merci de bien vouloir nous contacter via l’adresse mail contact@cahuparis.com avec photos à l’appui. Vous disposez de 7 jours pour nous déclarer un colis endommagé. 

 

Je n’ai pas reçu ma commande ?

Si la livraison de votre colis dépasse les délais estimés, vérifiez tout d’abord que votre adresse de livraison est correcte. Les commandes avec des adresses invalides sont susceptibles de nous revenir et causer un délai de re-livraison.

Si le colis a été perdu lors de la livraison, merci de contacter nous contacter par mail à l’adresse contact@cahuparis.com dans les plus brefs délais. Votre mail devra comporter une attestation sur l’honneur de votre non-réception ainsi qu’une copie de votre carte d’identité.

Cependant, si le colis a été livré à la bonne adresse, nous ne pouvons nous tenir responsable de la perte ou du vol du colis.

 

Mon pratique ne me convient pas ?

Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre Pratique ne correspond pas à vos attentes. Vous pouvez nous renvoyer votre Pratique à l'adresse suivante : 

CAHU - 38 rue Lucien Sampaix, 75010 Paris

Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué une fois la réception de votre retour, et une examination du produit. Le sac doit nous être retourné dans les mêmes conditions que vous l'avez reçu, accompagné de son dustbag et l'étiquette encore non coupée.

 

J'aimerais procéder à un échange ?

Cela est tout à fait possible, il vous suffira de procéder à la demande d'échange via l'adresse mail contact@cahuparis.com en indiquant votre numéro de commande et en nous indiquant la référence du produit que vous souhaitez. L'échange est possible uniquement pour un produit similaire. 

 

Le pratique de mes rêves n'est plus disponible ?

Le Pratique dont vous rêviez n'est plus disponible, pas de panique ! Il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : contact@cahuparis.com, nous vous tiendrons informés dès que ce dernier sera à nouveau disponible.

 

Comment passer commande sur le site CAHU.COM ?

Passer commande sur notre site est très simple. Il vous suffit de choisir la taille et la doublure de votre pièce.

Une fois que vous avez fait votre choix, cliquez sur « Ajouter au panier » pour placer l'article dans votre panier. Suivez ensuite toutes les étapes de la procédure d’achat.

 

Puis-je obtenir de l’aide pendant ma commande ?

La team Cahu se fera un plaisir de vous accompagner tout au long de votre achat. Vous pouvez nous contacter via l’adresse mail contact@cahuparis.com .

 

Et si ma commande est un cadeau ?

Il n’y a aucun problème à faire de votre achat, un cadeau. Il vous suffira de spécifier votre demande et nous indiquer  votre message personnel dans l’onglet PANIER - AJOUTER UNE NOTE avant de valider votre paiement et nous prendrons soin d’emballer votre Cahu dans un papier de soie homologué et de ne pas y joindre de facture.

 

Pour toutes demandes relatives à des commandes Wholesale, merci de contacter Pierre-Antoine, Brand Manager CAHU, via l’adresse pierreantoine@cahuparis.com